Para devolver um produto com defeito ou por arrependimento, você tem o prazo de 7 dias corridos, sendo que o dia do recebimento também conta. Caso o 7º dia caia em dia não útil, o prazo automaticamente será prorrogado para o 1º dia útil seguinte, conforme determina o CDC.

     

     Se o produto estiver com defeito, o produto será trocado. Caso não houver mais do mesmo disponível para a troca online, você poderá trocar o produto por outro com valor equivalente ou ser restituído do valor pago. A troca ocorrerá somente se a/o cliente providenciar a devolução o produto à editora via postal, sendo o custo da postagem reembolsado pela editora.

     

     IMPORTANTE: o produto deve ser devolvido em perfeito estado, assim como foi enviado, sem indícios de uso e/ou violação da embalagem, acompanhado de qualquer acessório/brinde que tenha sido enviado com o produto.

     

     Assim que recebermos a sua devolução, o produto passará por uma análise. Se o produto estiver dentro das condições citadas acima, você receberá o valor correspondente em créditos para utilizar em sua próxima compra em nossa loja online, ou se preferir, nós providenciamos o estorno ou reembolso do pagamento das seguintes formas:

          -se o pagamento foi com cartão de crédito, o reembolso será feito pela fatura, conforme as regras da administradora do cartão;

          -caso tenha efetuado o pagamento por PIX, transferência, depósito ou boleto, a restituição do valor será feita por depósito na conta corrente usada para pagamento no prazo máximo de 10 dias úteis a contar da data do recebimento do produto devolvido. 

     

     ATENÇÃO: a editora não está obrigada legalmente a realizar devoluções/trocas/reembolsos sem que a/o cliente atenda essas solicitações e etapas acima. Também não atenderá quando o prazo de 7 dias legais tiver transcorrido  ou quando o produto devolvido não estiver de acordo com a política supra citada.

     

     Se a caixa do pedido estiver aberta, rasgada ou violada, recuse o recebimento e entre em contato com a editora.

 

      Caso ainda tenha alguma dúvida, por favor entre em contato pelo WhatsApp +55(11)99355-5914 que teremos prazer em ajudá-la/o.