Para devolver um produto com defeito ou por arrependimento, você tem o prazo de 7 dias corridos, sendo que o dia do recebimento também conta. Caso o 7º dia caia em dia não útil, o prazo automaticamente será prorrogado para o 1º dia útil seguinte.
Se o produto estiver com defeito e não haver mais do mesmo disponível para a troca em nossa loja online, você poderá trocar o produto por outro com valor equivalente ou ser restituído do valor do produto + frete pago.
IMPORTANTE: o produto deve ser devolvido em perfeito estado, assim como foi enviado, sem indícios de uso e violação da embalagem do produto, acompanhados da nota fiscal e qualquer acessório/brinde que acompanhe o produto.
Conferiu, tá dentro desse prazo e condições?
Então é só entrar em contato com a nossa Central de Atendimento.
Assim que recebermos a sua devolução, o produto passará por uma análise. Se o produto estiver dentro das condições citadas acima, você receberá o valor correspondente em créditos para utilizar em sua próxima compra em nossa loja online, ou se preferir, nós providenciamos o estorno do pagamento e faremos isso de duas formas:
se você pagou com cartão de crédito, o reembolso é feito pela fatura, conforme as regras da administradora do cartão de crédito.
caso tenha efetuado o pagamento por pix, transferência, depósito ou boleto, a restituição do valor será feita por depósito na conta corrente do titular da compra, no prazo máximo de 10 dias úteis a contar da data do recebimento do produto devolvido.
ATENÇÃO: nós não atendemos as solicitações de devoluções/trocas sem essa comunicação, ou fora do prazo dos 7 dias corridos, ou quando o produto devolvido não estiver de acordo com a nossa política.
Saiba quando recusar o pedido.
Se a caixa do pedido estiver aberta, rasgada ou violada, recuse a entrega e entre em contato conosco!
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