Baralho Ogam

Para devolver um produto com defeito ou por arrependimento, você tem o prazo de 7 dias corridos, sendo que o dia do recebimento também conta. Caso o 7º dia caia em dia não útil, o prazo automaticamente será prorrogado para o 1º dia útil seguinte.

Se o produto estiver com defeito e não haver mais do mesmo disponível para a troca em nossa loja online, você poderá trocar o produto por outro com valor equivalente ou ser restituído do valor do produto + frete pago.

IMPORTANTE: o produto deve ser devolvido em perfeito estado, assim como foi enviado, sem indícios de uso e violação da embalagem do produto, acompanhados da nota fiscal e qualquer acessório/brinde que acompanhe o produto.

Conferiu, tá dentro desse prazo e condições?
Então é só entrar em contato com a nossa Central de Atendimento.

Assim que recebermos a sua devolução, o produto passará por uma análise. Se o produto estiver dentro das condições citadas acima, você receberá o valor correspondente em créditos para utilizar em sua próxima compra em nossa loja online, ou se preferir, nós providenciamos o estorno do pagamento e faremos isso de duas formas:

se você pagou com cartão de crédito, o reembolso é feito pela fatura, conforme as regras da administradora do cartão de crédito.

caso tenha efetuado o pagamento por pix, transferência, depósito ou boleto, a restituição do valor será feita por depósito na conta corrente do titular da compra, no prazo máximo de 10 dias úteis a contar da data do recebimento do produto devolvido.

ATENÇÃO: nós não atendemos as solicitações de devoluções/trocas sem essa comunicação, ou fora do prazo dos 7 dias corridos, ou quando o produto devolvido não estiver de acordo com a nossa política.

Saiba quando recusar o pedido.

Se a caixa do pedido estiver aberta, rasgada ou violada, recuse a entrega e entre em contato conosco!

 

Ficou com alguma dúvida?
Fale com a gente!

FRETE GRÁTIS

As compras realizadas na loja são entregues via Correios pelos serviços: SEDEX e PAC. O prazo de entrega varia de acordo com cada localidade.

O pedido será enviado assim que o pagamento for confirmado. A contagem do prazo de entrega começa no primeiro dia útil após a postagem do pedido.

Todos os pedidos com pagamentos confirmados até as 10h00 de 2ª a 6ª feira serão postados no mesmo dia e, após este horário, serão postados no próximo dia útil. Pedidos fechados no final de semana ou feriado, serão postados no próximo dia útil após a confirmação do pagamento.

Assim que o seu pedido for enviado, você receberá por e-mail o código de rastreio para acompanhar a entrega.

Lembrando que todas as nossas comunicações após você finalizar um pedido serão feitas por e-mail. Por isso, é importante manter o seu e-mail atualizado no cadastro.

IMPORTANTE: Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega no endereço informado. É indispensável que no local de entrega tenha uma pessoa maior de 18 anos com documento de identificação para receber o pedido e assinar o protocolo de entrega.

Se houver 3 tentativas de entrega sem sucesso, o pedido será encaminhado para a unidade dos Correios mais próxima do endereço de entrega e ficará disponível por 7 dias para ser retirado. Para saber o endereço de retirada do pedido, consulte o código de rastreio.